몇가지 발췌를 하자면
– 광고에 사용할 모든 이미지나 카피, 문구 등은 항상 저작권 저촉여부를 확인한다.
– 준비한 행사 물량이 동날 경우 언론에 부정적인 사건으로 회자되지 않도록 “재고 소진시까지”라는 문구를 반드시 삽입하라.
– 스마트폰을 사용하면 계정을 혼동하기 딱 좋다. 회사와 개인 계정을 혼동할 법한 사람에게 SNS 계정관리를 맡겨서는 안된다.
– 삭제는 금물! 비판도 있는 그대로 받아들이고 수정이나 입장 표명이 필요한 경우 적절히 나서라.
– “할 수 있다”고 해서 “해야 하는”건 아니다.
– 소비자 안전을 그 무엇보다 우선하라.
– 진정으로 고객의 요구에 부합하는지를 자문하라.
– 하려는 행사가  법적으로 아무 문제가 없는 지 확인하라.
– 시선을 끌어모으는 게  다가 아니다. 브랜드 이미지를 해치지 않는 선을 지키면서 마케팅 목표와 일치해야  한다.
– 새로운 브랜드 정체성이 기존과 너무 동떨어지지 않도록, 기존에 쌓은 유용한 브랜드 가치를 최대한 활용하면서 신성함을 심어 줄 수 있ㄴ느 방법을 고안하라.
– 브랜드명을 바꿀 땐 웹  도메인 네임과 소셜 미디어 아이디를 사전에 모두 확보해야 함을 기억하라.
– 타인의 저작물을 함부로 가져다 쓰지 말자.
– 마케팅 및 커뮤니케이션 활동 시 늘 투명성을 유지하라.
– 대상 고객이 누구인지, 시장에서의 위치가 어느 정도인지 분명히 파악하라. 시장세분화, 대상 고객 설정 및 위치 설정은 마케팅 성공의 초석이다.
– 브랜드 확장에 나설 분명한 이유가 있는가? 새로운 브랜드의 성공 가능성이 어느 정도인가?
– 제품 개수를 너무 많이 늘리면 소비자들을 혼란스럽게 할 뿐만 아니라 해당 브랜드의 핵심 가치에도 악영향을 미친다.
– 제품 및 브랜드 확장 시 “생산이 용이한가”보다, “시장이 원하는가”에 더 초점을 맞출 필요가 있다.
– 우리 브랜드의 연혁에 대해서도 제대로 숙지하라.
– 단골 고객의 심기를 불편케 하는 쇄신은 반발을 불러올 수 있다는 점에 유의하라.